Termos e Políticas
Política de Vendas
Pedidos
A inclusão do produto no “carrinho de compras” não é garantia de que o produto esteja reservado para seu pedido, o mesmo deve ser concluído o quanto antes para isto.
Não será aplicado desconto em sistemas de ensino.
Você poderá optar por pagamento no cartão de crédito a vista ou parcelado, ou pagamento por boleto a vista (NÃO efetuamos parcelamento em boleto).
Confirmação de Pedido:
Para que o seu pedido seja processado, é necessário que o procedimento de compra seja finalizado e que recebamos a confirmação do pagamento pelo seu agente financeiro, paralelamente realizamos uma análise dos seus dados cadastrais, na tentativa de evitar eventuais fraudes e visando garantir uma maior segurança em suas compras.
As compras serão liberadas mediante a confirmação do pagamento (para a opção de pagamento via boleto bancário, a ativação do pedido só ocorre após a compensação do banco). Caso o pagamento não seja confirmado pela instituição financeira, o pedido será automaticamente cancelado posterior a data de vencimento do boleto.
Após a finalização da emissão do pedido de compra, não será permitido realizar alteração no pedido (alterar produto, quantidade, forma de pagamento, quantidade de parcelas, frete e quaisquer outras alterações).
Lembrando que receberá um e-mail com a confirmação do pedido e outro com a confirmação do pagamento para maior segurança.
Política de Troca e Devolução
Nós trabalhamos para você sentir-se plenamente satisfeito com o todo o processo de compra. Nossa equipe é preparada para garantir a qualidade de todos os produtos comercializados, por este motivo nos preocupamos em fazer uma análise antes do envio de cada item.
Porém, se você precisar da troca ou devolução de um produto por defeito ou compra de produto errado, fique tranquilo que nossa equipe irá lhe ajudar em todo o processo, basta nos contatar em nossos canais de atendimento.
Não se esqueça de conferir algumas das informações abaixo para não haver a perda da garantia de troca ou devolução.
Veja as condições a seguir:
Condições Gerais:
Primeiramente, ao receber o entregador no endereço solicitado para entrega, analise a embalagem e verifique as condições do produto. Se notar que a embalagem está violada, com indícios de dano ou em desacordo com o que foi adquirido, recuse o recebimento. Mas, após o recebimento, se perceber qualquer inconsistência, entre em contato com a nossa equipe em até 48 horas.
Lembre-se que para qualquer troca ou devolução é necessário possuir a nota fiscal de compra.
Condições de Uso:
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em perfeito estado e todos os produtos devem estar acompanhados de seus respectivos conjunto de material conforme enviado. Não sendo cumprida as condições de uso, a troca ou devolução será negada.
Prazo de troca por arrependimento ou desistência do produto:
Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em nosso site, o prazo para troca ou devolução é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a troca ou devolução do valor pago.
Em casos de materiais que serão entregues de acordo com o calendário escolar e foram adquiridos no início do ano letivo vigente, o prazo para desistência firma ser mínimo de 20 dias antes da entrega da próxima remessa de produtos a serem enviados, caso contrário não será aceita a devolução deste produto.
Solicitamos que junto ao envio do material e nota fiscal, nos encaminhe uma carta informando o motivo da arrependimento / desistência , e em um prazo de até 5 dias úteis entraremos em contato com as devidas tratativas.
O valor pago será creditado no CPF do titular da compra e poderá ser utilizado para a aquisição de novos produtos em nossa central de atendimento. Caso a opção seja pela devolução do valor pago, esta será feita da seguinte forma:
O pedido foi pago por cartão de crédito:
O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas a partir da data de cancelamento.
O pedido foi pago por boleto:
O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO em até 7 dias úteis e não será aceito conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.
Política de Privacidade
Operamos com uma rigorosa Política de Privacidade e Segurança, sob a qual todos os dados fornecidos são mantidos em sigilo em respeito à sua privacidade.
Utilizamos um moderno sistema de codificação e tecnologia avançada para transações online, com o intuito de garantir que sua compra seja feita com segurança, mantendo assim a qualidade de nossos serviços.
Compra segura
Para efetuar compras em nosso site, serão solicitados alguns dados cadastrais, tais como: nome completo, CPF, endereço, telefones de contato e nome do aluno pertencente a compra. O cliente desde já concorda em fornecer tais dados cadastrais tendo em vista serem essenciais para a formalização da compra. Será pedido também e-mail e senha de acesso ao site, que vão garantir que apenas o cliente cadastrado realize a compra.
Para concluir o pedido, serão solicitadas informações financeiras conforme a forma de pagamento escolhida. O ícone do cadeado fechado, no canto superior da URL do site, indica a transmissão segura dos dados para pagamento.
Ao optar pelo pagamento com cartão de crédito, você deverá informar o número do cartão, o código de segurança, a data de validade e a bandeira do cartão. Para sua segurança, estas informações não serão mantidas em nosso banco de dados, sendo necessário informá-las novamente em todas as compras. Nessas transações, o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões, Bancos e intermediadores de pagamentos.
Os pedidos efetuados em nosso site estão sujeitos à análise e à aprovação de dados cadastrais. Em caso de divergência de dados cadastrais e de pagamento, você poderá ser contatado para confirmação de algumas informações. Este procedimento é adotado para confirmação da identidade de quem está realizando a compra, a fim de evitar danos ou quaisquer prejuízos aos nossos clientes, garantindo uma compra online ainda mais segura.
O e-mail cadastrado será utilizado para comunicar informações sobre suas compras.
Compartilhamento de informações
Em regra geral, a Livraria Fourex em nenhuma hipótese comercializa ou empresta informações de seu banco de dados para outra empresa, instituição ou associação. No entanto, faz-se necessário o compartilhamento de informações com empresas parceiras, sob total sigilo e privacidade, para a prestação de serviços como: entrega dos itens adquiridos, envio de e-mails, análise de banco de dados ou processamento de transações por meio de cartão de crédito. Além de tais motivos, os referidos dados ser revelados em caso de requerimento de autoridade pública administrativa ou judicial.
Em algumas situações, a Livraria Fourex pode entrar em contato para pedir e/ou confirmar alguns dados pessoais. Quando houver este tipo de solicitação, ela será feita por contato telefônico ou por meio do e-mail atendimento@livrariafourex.com. Quando tiver dúvidas em relação a algum pedido de dados pessoais, entre em contato conosco para confirmação da solicitação antes de passar as informações que estão sendo pedidas.
A Livraria Fourex nunca envia e-mails solicitando o download ou execução de arquivos com extensão exe, com, scr, bat, dentre outros.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento, que está à disposição para esclarecer as suas questões.
Reservamo-nos o direito de modificar as informações contidas nesta Política de Privacidade sem aviso prévio.
